mime digital

Velkým testem spolupráce byl podzim 2024, kdy sklady WOOXu bohužel postihly záplavy a v jednu chvíli majitelé dokonce zvažovali, že to celé zabalí. „Všechno zlé je k něčemu dobré a díky povodni jsme si ověřili, že v mime máme skvělého partnera. Během kritického období nám v mnoha věcech vyšli vstříc, rychle zapracovávali sdělení, která jsme na e-shop potřebovali přidávat, a taky jsme společně během pár dní spustili e-shop Druhá šance, na kterém prodáváme oblečení ze skladů v zatopených oblastech.“

Naše zkušenost s firmou Mime Digital byla skvělá od začátku až do konce. Potřebovali jsme pomoci s integracemi pro náš e-shop a firma Mime Digital nejen že splnila naše očekávání, ale dokonce je překonala.

Profesionální přístup jejich týmu nás mile překvapil. Rychle pochopili naše potřeby a navrhli efektivní řešení, která nám výrazně usnadnila provoz e-shopu. Celý proces integrace proběhl hladce a v dohodnutém termínu. Velkou výhodou byla jejich schopnost komunikovat srozumitelně i o technicky složitých záležitostech, což nám umožnilo lépe porozumět provedeným změnám.

Výsledkem spolupráce je nejen funkční a lépe integrovaný e-shop, ale také pocit, že máme partnera, na kterého se můžeme kdykoli obrátit. Mime Digital pro nás není jen dodavatelem služeb, ale i strategickým partnerem, na kterého se budeme obracet i v budoucnu.

Děkujeme celému týmu Mime Digital za jejich skvělou práci! Všem, kteří hledají spolehlivého partnera pro e-shopové integrace, je můžeme s čistým svědomím doporučit.

Za NABETON
Nikola

Oproti ostatním zákazníkům zde na fóru nemáme s agenturou mime digital dobrou zkušenost. S touto společností jsme uzavřeli smlouvu v prosinci roku 2022, kde byl dohodnut termín dodání díla "Zhotovení e-shopu na platformě Shoptet" na 27. 3. 2023. Bohužel, musím konstatovat, že ani nyní, v prosinci 2024, nám e-shop stále nefunguje.
Po zdržení jsme ke dni 5.6.2023 e-shop odsouhlasili, poté byl spuštěn. Po spuštění se, samozřejmě, objevily nějaké chyby, které byly odstraněny a e-shop byl během 7/2023 převzat, byla doplacena dohodnutá cena a začaly se platit pravidelné měsíční poplatky. Ovšem od srpna se zase začaly objevovat chyby, které se průběžně odstraňovaly, ovšem za nějakou dobu se objevily znovu. Dosud nám nefungují naprosto základní věci jako přehrávání objednávek z ES do ABRA GEN a aktualizace cen a skladových karet. Do listopadu 2023 se našim požadavkům vždy někdo věnoval a problémy odstranil, nicméně od té doby s námi nikdo příliš nekomunikoval (docházelo ke změně projektových manažerů).
V lednu 2024 jsme dostali zprávu, že by e-shop měl fungovat, což nebyla pravda, protože se stále nepropisovaly objednávky, ani neaktualizovaly ceny. Vzhledem k tomu, že e-shop nebyl funkční ani aktuální, nepoužívali jsme jej; občas jsme na mime napsali dotaz, jak to vypadá.
Namátkou v únoru (2024) měla být CZ verze hotová, bohužel se propisovaly jen objednávky, ceny už ne. Na konci února bylo slíbeno, že SK verze bude do konce března. V březnu nám bylo slíbeno, že na konci května bude nové rozhraní, které vyřeší náš problém. V červnu jsme pro mime nechali vytvořit klony e-shopu pro další testování. Od září probíhaly další konverzace, které skončily nabídkou implantace ABRY pomocí API, příp. nákupem shoptet Premium. Nakonec jsme se domluvili, že bude stačit, když se budou propisovat objednávky z e-shopu do Abry a na druhou stranu z Abry se budou přetahovat aktuální skladové karty a ceny.
Závěrem jsem nucen konstatovat, že spolupráce s touto společností vedla k významným časovým i finančním ztrátám. E-shop je po více než roce a půl stále nefunkční, což má přímý negativní dopad na naše podnikání.

V dubnu mi nabídli UXanalýzu, po měsíci sledování mých dat mi poslali pdf, které mne víceméně zklamalo, ale ok, bylo. Za tu cenu mi přišlo hodně obecné, co jsem sama věděla. Mám specifické zákazníky a na to, že měli přístup k mým datům, to nijak nebylo zohledněno. V rámci UX auditu měla být i nějaká malá strategie a nabídka na marketing... což nebyla.
Jejich "konzultanti" byli příjemní, tak i přes to, jsem se postupně s dvěma pracovníky domluvila na úpravě mého e-shopu podle jejich doporučení. Měli mi v létě poslat cenovou nabídku... na kterou stále čekám 
Věřím, že to není špatná firma, ale asi bude vhodná hlavně pro "větší" firmy.

S MIME digital jsme spolupracovali na vytvoření nového e-shopu AK-nabytek na platformě Shoptet. Na začátku byla komunikace poněkud obtížná, ale to jsme překonali a nyní probíhá vše bez problémů. Oceňujeme jejich přístup a schopnost vyhovět našim specifickým požadavkům. Komunikace je nyní věcná a efektivní. Stále s nimi pracujeme na dalším rozvoji e-shopu.