Onboarding oddelenie
Kolegovia z Onboarding tímu zabezpečujú hladký proces integrácie nových klientov na platformu Shoptet. Pomáhajú pri prechode z iného e-shopového riešenia alebo pri zakladaní úplne nového e-shopu a spolupracujú pritom s overenými partnermi. Viac o aktivitách Onboarding tímu sa môžete dočítať v našom článku.
Čo presne znamená Onboarding na Shoptet?
Cesta od prvotnej myšlienky klienta o podnikaní na Shoptete až po úspešné spustenie e-shopu môže byť náročná. Klienti prichádzajú na Shoptet rôznymi spôsobmi, a akonáhle sa dostanú pod krídla Onboarding tímu, naši kolegovia sa o nich postarajú od začiatku až po finálne spustenie ich e-shopu.
Ich úlohou je zaistiť bezproblémový prechod na Shoptet alebo založenie nového e-shopu v spolupráci s partnermi. Kolegovia koordinujú celý projekt, prepoja klienta s vhodným implementačným partnerom a dohliadajú na to, aby implementácia prebehla hladko, rýchlo a bez komplikácií.
Aké výhody má Onboarding pre klienta?
Klient sa vďaka Onboardingu nemusí trápiť hľadaním Shoptet špecialistov, grafikov či iných odborníkov. Implementačný partner zabezpečí väčšinu potrebných krokov od nastavenia Shoptetu až po jeho kompletné spustenie. V prípade potreby spolupracuje aj s ďalšími partnermi, čím klientovi poskytne komplexné riešenie.
Klient tak získa starostlivosť jedného profesionála, ktorý ho sprevádza celým procesom, poskytne podporu, zaškolenie, odporučí najvhodnejšie Shoptet doplnky, či poradí s tipmi na predaj. Navyše, existuje veľká pravdepodobnosť, že spolupráca s partnerom bude pokračovať aj po spustení e-shopu, čo môže viesť k dlhodobému partnerstvu.
Prečo sa stať onboardingovým implementačným partnerom?
Implementačný partner dostáva od Onboarding tímu pravidelné ponuky na nové projekty, pričom spolupráca nie je spoplatnená. Partnerom sa stávate na základe referencií klientov, predošlej spolupráce so Shoptetom a výsledkov vašej práce.
Odporúčanie od Shoptetu vám prináša dôveryhodnosť v očiach klienta, čím zvyšuje jeho ochotu využiť vaše služby. Táto spolupráca posilňuje vaše postavenie ako overeného a spoľahlivého partnera, na ktorého sa klienti môžu s istotou obrátiť.
Od partnerov očakávame vysokú profesionalitu a schopnosť prezentovať výhody Shoptetu tým klientom, ktorí ešte nie sú pevne rozhodnutí. Vašou úlohou je ukázať, že Shoptet je pre ich biznis tou správnou voľbou. Výsledkom je win-win situácia, kde profitujú klient, partner aj Shoptet.
Stále hľadáme partnerov, ktorí by nám mohli pomôcť so starostlivosťou o klientov. Uprednostňujeme partnerov, ktorí dokážu zabezpečiť kompletný prechod klienta na Shoptet – od prevodu dát a presmerovania, cez grafickú stránku, až po nastavenie Shoptetu na predaj od A po Z. Aby ste sa mohli stať naším partnerom, je potrebné splniť niekoľko podmienok. Nižšie si prečítajte si, čo si u partnerov najviac ceníme.
Kľúčové požiadavky na implementačného partnera:
- Detailná znalosť administrácie Shoptetu vrátane jeho možností a limitov.
- Skúsenosti a aktívna práca s doplnkami Shoptetu.
- Prehľad o službách a funkciách Shoptetu.
- Skvelé komunikačné schopnosti pri spolupráci s klientmi aj Onboarding tímom.
- Dobré obchodné zručnosti.
- Základy projektového riadenia.
- Rýchly, ochotný, dôsledný a spoľahlivý prístup.
Máte záujem o viac informácií o možnostiach spolupráce v rámci onboardingu? Neváhajte nás kontaktovať, radi vám všetko podrobne vysvetlíme 😊.