e_minds

Pre našu spoločnosť matraCentrum SK s.r.o. riešil pán Petrakovič prenesenie eshopu na platformu Shoptet. Bol som spokojný, každú požiadavku ktorú sme si napísali bez váhania vyriešil a navrhol riešenie, ktoré bolo pre nás najideálnejšie. Všetko prebiehalo super, ako komunikácia a tak isto aj samotný prechod aby sme mohli fungovať v čo najkratšom čase na novom e-shope. Chcem vyjadriť spokojnosť a určite firmu e_minds odporúčam. A ešte raz ďakujem

Ďakujem za vytvorenie eshopu.
S výsledkom a rovnako aj s komunikáciou z Vašej strany počas celého projektu som spokojný. Aj napriek počiatočnému nedorozumeniu a zlému zadaniu požiadaviek zo strany shoptetu, ste všetky problémy proaktívne riešili a aj všetky úspešne vyriešili.
Ďakujem a teším sa na ďalšiu spoluprácu.

Vybrať si spoluprácu so Shoptet a s p. Petrakovičom bolo dobré rozhodnutie. Priateľský prístup, priama komunikácia a rýchle vyriešenie problému. Eshop je rýchly, prehľadný a presne podľa predstáv.

Ďakujeme za odporúčanie na spoločnosť e_minds, konkrétne na pána Petrakoviča. Pomohol nám s kompletnou migráciou dát na nový eshop, poradil a ľudsky vysvetlil. Celý proces bol jasný, komunikácia rýchla a bezproblémová. Cenová ponuka bola stále komunikovaná vopred. Ďakujeme za spoluprácu a prajeme veľa spokojných zákazníkov.

Takto otrasnú spoluprácu som ešte nezažil. Na začiatku sľubovali aj modré z neba (nebudete sa musieť o nič starať, my to vyriešime za vás), len aby získali zákazku, no po uhradení faktúry som o nich mesiac nepočul. Keď som ich kontaktoval, tak sa vyhovárali, že nemali odo mňa podklady (pritom jednu časť už mali odo mňa a tú druhú mali starom e-shope).
Prenos dát neskutočne odfláknutý (pomiešané zákaznícke skupiny, časť zákazníkov bez telefónnych čísiel, firmy bez IČO, produkty s chybami, kategórie úplne domrvené atď.) a zase len výhovorky, že to je bežné pri dátach (už ste niekedy takéto niečo počuli?) alebo chyba starého systému (pričom na začiatku povedali, že to nie je problém a že kolega má s tým 20 ročné skúsenosti). Stratil som viac ako mesiac pri kontrole dát či hľadaní chýb. Keď som to povedal pánovi, ktorý robí e-shopy, tak iba krútil hlavou, že to je ich práca a nie moja a že niečo také je neseriózne.
Po troch mesiacoch (chceli to stihnúť za tri týždne) som ich začal naháňať, aby sa spamätali a začali aj robiť a nielen rozprávať, že robia, tak mi bolo povedané, že nemajú len mňa (príde vám to v pohode? mne teda nie). Vtedy som to začal riešiť so Shoptetom, nakoľko ich obchodná zástupkyňa mi na začiatku povedala, že je to v pohode agentúra. Keď ich kontaktovala, tak jej povedali, že oni nemajú problém to dorobiť a nevedia, kde je problém a vyhovárali sa na mňa. Bol piatok poobede a keďže víkend klopal na dvere, tak mi bolo povedané, že už sa nič nevyrieši (po takej dobe už tri dni nehrajú žiadnu rolu, všakže) a v pondelok sa ozvú.
V pondelok sa ozvali, v utorok a stredu sa to posunulo, vo štvrtok som sa opäť nedovolal slečne, čo rieši nastavenia. Naspäť nezavolala ani vo štvrtok, ani v piatok (som zabudol, že piatok je vlastne už víkend a nič sa nerieši).
Chcel som, aby sa to v piatok dokončilo a presunulo na nový e-shop, ale čo si myslí zákazník nie je podstatné.
Je víkend a tak opäť čakám. Nastavenia si dokončujem sám, chyby čo som našiel pri produktoch si radšej opravím sám a rozmýšľam, že samotné preklopenie si spravím tiež radšej sám.
Starý e-shop som si nainštaloval a nastavil sám, čiže viem, ako veci fungujú a preto lacné výhovorky na mňa neplatia (moc mi to však nepomohlo - nový e-shop nemám ). Viem si však predstaviť niekoho, kto sa venuje viac obchodu a nie IT, že uverí a nakoniec je spokojný aj s tým, s čím by nemal byť. Preto som sa rozhodol podeliť so svojou skúsenosťou a upozorniť potencionálnych zákazníkov, že ak sa aj rozhodnú pre túto agentúru, aby minimálne neplatili vopred zálohu a už vonkoncom nie celú faktúru. Nech si nechajú najskôr všetko porobiť a keď sa im niečo nebude zdať, tak nech sa opýtajú alebo poriadia s niekým iným.
Také vychytávočky:
1.) Stavy objednávok sme nepresúvali zo starého e-shopu, lebo ich tam máte veľa.
Čo na to povedať? Som rád, že mi to nepovedali pri produktoch.
2.) Objednávky sa nedajú preniesť zo starého e-shopu na nový.
Dajú, len treba chcieť a vedieť ako.
3.) Z našej strany je všetko pripravené na spustenie.
Na e-shope nastavená 21% DPH, dáta s chybami (viď vyššie), nastavenia nedokončené.
Musel som dať jednu hviezdičku, lebo bez toho to nešlo odoslať.